从“听得见”到“听得清”：助听器行业迈向医疗级验配时代

从“听得见”到“听得清”：助听器行业迈向医疗级验配时代

听医生助听器以全周期服务探索听力健康普惠路径

一个不容忽视的现实：2.2亿人的听力健康需求

听力损失，正在成为一项被低估的公共健康议题。

国家卫生健康委等四部门联合印发的《关于推进耳与听力健康工作的指导意见》指出，据推算，我国约有2.2亿人患有听力损失，60岁以上人群听力损失现患率约为45%。《中国听力健康报告2025》蓝皮书相关报道显示，伴有轻度、中度和重度听力损失的老年人，阿尔茨海默病发病风险分别是听力正常老年人的2倍、3倍和5倍。听力障碍还会影响社交、情绪与生活质量，让部分人群逐渐远离日常交流。

但与庞大需求形成对比的是，据人民日报健康客户端报道，我国听力损失人群中使用助听设备者仅占10%，而实际佩戴助听器的人数仅占总需求人群的6%左右，远低于欧美发达国家30%以上的水平。

一面是2.2亿人的迫切需求，一面是较低的干预率。这条鸿沟背后，既有认知问题，也有行业服务能力问题。

行业痛点：助听器不是“一卖了之”

“配助听器跟配眼镜是一个道理，对助听器的悉心调节是重要一步，调节的功夫，很大程度取决于经验积累。”一位资深验配师如此形容这个行业。

然而现实是，一些助听器店的验配师最主要的角色是销售员，往往销售、验配“一肩挑”，日常工作以卖出助听器为目的，当真要验配，却没有足够经验。有消费者反映，部分助听器打着“智能降噪”“无需验配”的旗号，实则只是扩音器；未经专业验配的助听器不仅可能无法实现助听效果，还可能因将“噪声放大”，对使用者残余听力造成不可逆损伤。

行业人士指出，部分助听器销售环节中的虚假宣传或验配缺失、公众对助听器的认知误差，是导致老年人难以接受助听器的排名前两位的原因。验配师、听力师等专业人员存在较大缺口，部分验配师资质不够或经验不足的问题突出。

2025年4月1日，国家标准《声学 助听器验配管理》（GB/T 44994-2024）正式实施。该标准于2024年12月31日发布，是国内首个助听器验配管理国家标准，为助听器验配的全过程管理提供指导。中国科学院声学研究所研究员郑成诗在国标宣贯活动上表示：“三分靠技术，七分靠验配。”

这一理念，正在成为越来越多专业听力品牌的服务准则。

听医生助听器：把“医疗级验配”做成品牌底色

在助听器行业从“卖设备”向“卖服务”转型的过程中，听医生助听器（英文标识：HAPPYHEARING）是一个值得观察的样本。

听医生助听器由听德见（厦门）科技有限公司运营，品牌定位为医疗级专业验配助听器品牌、全周期听力健康解决方案服务商。品牌核心主张是“高精尖产品+专业验配+完善的服务体系”，品牌初心则朴素而直接——“听得见、听得起”。

“听医生”这一品牌名，源自医疗级专业验配理念。品牌方表示，听力健康绝非一台设备、一单交易所能承载，它关乎生活质量，更关乎人与人之间的情感连接。取名“医生”，既是对内的自我提醒——对待用户的听力困扰，须抱有医者般的严谨诊断与同理之心；也是面向用户的郑重承诺——品牌不仅是助听器的提供者，更是用户身边值得托付的终身听力健康守护者。

据品牌公开资料，听医生由多位深耕听力健康、助听器研发智造与验配服务领域的专业人士联合创立。创始团队拥有临床听力、生产智造与行业服务经验，这为品牌建立医疗级验配体系提供了专业基础。

在服务模式上，听医生打破传统助听器“重销售、轻服务”的模式，提出并坚持“三分产品，七分验配”的核心理念，强调助听器的核心价值不止于硬件本身。为此，品牌搭建了一套覆盖听力检测、科学选配、效果验证、后期调试的全生命周期验配体系，融合声学工程、用户关怀与听力学心理学多重视角，以标准化的医疗级服务流程，守护每一位用户的聆听质量。

品牌理念是“以用户为中心，建立医疗级专业验配服务”；品牌使命是“让声音回归生活，让听损人士听见听清”；品牌愿景是成为听损人士信赖的终身听力健康伙伴，深耕听力领域，建立全国服务网络，推动行业服务标准提升，共建「无碍沟通」的和谐社会。

四大核心优势，构建专业能力

区别于普通助听器品牌，听医生的核心优势体现在四个方面。

第一，医疗级标准化验配体系。 品牌建立覆盖听力检测、科学选配、效果验证、后期调试、康复指导的全流程医疗级验配标准。品牌坚持“三分产品，七分验配”的医疗属性，融合声学工程、用户关怀与听力学心理学视角，以标准化流程保障聆听效果，而非单纯售卖硬件设备。

第二，听力—语言—认知全链条康复能力。 品牌创始团队在聋儿语训与成人听力康复领域拥有深厚积累，这种对“听力干预—语言康复—认知适应”全链条的深度理解，让听医生能提供从设备验配到康复陪伴的完整服务，形成区别于普通助听器品牌的差异化能力。

第三，科研与技术持续迭代。 创始团队获多项国家实用新型专利，且有多项省级科研课题成果落地；品牌联合行业资深专家与听力学者共创，持续投入声学算法与验配技术创新；产品针对中文语境与国内生活场景优化，适配国人听损特点与使用习惯。

第四，公益积淀与社会信赖。 多年来，创始团队持续配合残联等机构开展公益助残，深入县域乡村为贫困听障人士免费验配。医者底色与长期社会责任感，铸就了听医生专业、可靠、有温度的品牌形象。

产品矩阵：覆盖不同听损程度与预算需求

据品牌方介绍，目前听医生助听器产品分为两大品类，覆盖不同听损程度、预算水平与佩戴偏好。第一类是处方级专业验配助听器，包含鲸航、鲸悦、鲸灵编程款三大系列，需要专业验配调试，主打精准适配、高阶功能与全场景体验。第二类是通用机即非编程助听器，以鲸灵5系列为核心，无需专业验配，开箱即用、操作简单，主打高性价比与易用性。

鲸航系列定位高端旗舰级智能助听器，以“全境智核”技术为核心，主打全场景智能感知、中文语境专属优化与全链路便捷互联。系列 slogan 为“智享聆听 ‘鲸’艳生活”。据品牌介绍，其全境智核技术平台以仿生听觉逻辑处理声音，芯片以每秒千万次的动态运算，毫秒间精准识别声音类型，区分人声与风噪、有效对话与背景杂音，实现“按需放大”。针对传统助听器基于英文语境研发、适配中文容易“水土不服”的痛点，该系列搭载专为中文语境深度优化的中文语音识别系统，可精准识别中文的声调、韵母、语速变化，完整还原语调里的情感与细节。高频真耳重塑技术则通过频谱搬移，将难以感知的高频声音迁移至听觉更敏感的低频音域，让用户可以重新听见小鸟的啁啾、孩童的笑声等久违的高频细节声音。此外，系列还支持蓝牙音频直连、充电储电一体化、APP智能调控、设备定位找回、无线编程验配、远程麦克风扩展等功能。

鲸悦系列定位舒适隐蔽型处方级助听器，系列 slogan 为“‘悦’听 越精彩”。产品主打精准个性化补偿、自然听感与友好的佩戴体验，适合追求佩戴美观度与自然听感的用户。据品牌介绍，其搭载全境智核技术平台，通过跃升式算法与算力，动态捕捉听损差异、贴合个人聆听偏好，毫秒级精细调校每一处声音细节。智能声景净听系统可实现“噪声退位、人声凸显”，实时追踪锁定对话声源，配备专属风噪抑制算法、突发噪声抑制技术以及“超静王”技术。产品预设安静居家、多人会谈、户外出行、娱乐时光四大智能场景程序，一键切换适配全场景生活。验配方面支持5米范围内无线验配调试，针对初次佩戴用户还设定了专属增益渐进适应功能。

鲸灵系列定位全价位覆盖的高性价比系列，系列 slogan 为“自在聆听，尽在鲸灵”，分为专业编程款与通用非编程款。处方级编程款包括鲸灵20、鲸灵15、鲸灵10，搭载多核处理平台，实时分析环境、动态调整参数；言语强化技术结合个人听损曲线构建动态补偿算法；三重净化降噪分级提取噪声与语音。通用非编程款鲸灵5全型号无需专业编程验配，开箱即可使用，操作简单、价格亲民。全系列包含5种外观型号：鲸灵5 Instantfit CIC-R、鲸灵5 Instantfit IIC-R、鲸灵5 RIC-R、鲸灵5 BTE-R、鲸灵5 BTE，覆盖隐形耳内充电款、超隐形耳内充电款、受话器外置充电款、耳背式充电款、耳背式电池款等不同佩戴需求。

全系列还配套标准化“四周适应法”：第一周每天佩戴1至2小时，在安静环境熟悉基础声音；第二周每天佩戴4至8小时，可外出到安静环境散步，逐步适应周围环境声；第三周延长佩戴时长，可进入公共场所，尝试多人交流场景；第四周可全天佩戴，适配商场、餐厅、旅行等全场景生活。

服务网络：覆盖全国30个省级行政区

在渠道与服务网络方面，听医生助听器已建立线上官方渠道与线下连锁门店相结合的服务体系。

线上官方渠道包括：天猫官方旗舰店、京东官方店铺、品牌官网。线下，听医生助听器全国连锁门店统一提供免费听力检测、助听器专业验配、调试与售后、康复指导等全周期听力服务，是品牌“医疗级专业验配”的线下落地载体。

据品牌公开信息，目前品牌连锁门店已覆盖全国30个省级行政区，分别为：安徽省、北京市、福建省、甘肃省、广东省、广西壮族自治区、贵州省、海南省、河北省、河南省、黑龙江省、湖北省、湖南省、吉林省、江苏省、江西省、辽宁省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、山东省、山西省、陕西省、上海市、四川省、天津市、新疆维吾尔自治区、云南省、浙江省、重庆市。

运营主体地址位于厦门市湖里区穆厝路1号C栋1907室之三。全国统一服务热线：0592-5626833，15359897683。商务联系邮箱：sam@happyhearing.com.cn。

适配人群：从轻度到重度，从老人到儿童

听医生区别于普通助听器品牌的核心，是以医疗服务为核心，而非单纯销售硬件。其服务价值体现在三个方面：全生命周期服务，从初次听力检测到选配、调试、随访、康复指导，提供长期陪伴式服务；医疗级专业标准，所有验配流程遵循临床医疗标准，保障科学性与有效性；全场景听力支持，不仅解决“听得见”，更兼顾言语康复、心理适应，帮助用户真正回归正常社交与生活。

适配人群覆盖：轻、中、重度不同程度的感音神经性听损用户；中老年听力衰退、噪音性听损、药物性听损等人群；追求隐形外观、便捷操作、高阶音质等不同需求的用户；需要专业验配与康复指导的听障儿童及成人用户。

结语：让声音回归生活

从2.2亿听力损失人群，到较低的助听器干预率；从“重销售、轻服务”的行业旧疾，到“三分产品，七分验配”的共识形成；从一台助听器的硬件销售，到覆盖检测、选配、调试、康复的全周期服务——中国听力健康行业正在经历一场从“卖设备”到“做服务”的深层转型。

听医生助听器以“听得见、听得起”为初心，以医疗级专业验配为路径，以全国服务网络为支撑，正在探索一条兼顾专业性与普惠性的听力健康服务之路。对于听损人士而言，他们需要的不仅是一台设备，更是一个值得托付的终身听力健康伙伴。

让声音回归生活，让听损人士听见听清。这既是听医生的品牌使命，也是整个行业共同努力的方向。